De ontwikkelingen van ChatGPT, Google’s Project Magi veranderen de manier waarop we winkelen en informatie verkrijgen drastisch. Deze technologieën hebben nieuwe mogelijkheden geïntroduceerd voor online retailers en marketeers om klanten te bereiken en te betrekken. In dit artikel zullen we dieper ingaan op deze ontwikkelingen en wat het betekent voor Google Shopping en e-commerce in het algemeen.
ChatGPT
ChatGPT is een geavanceerd chatbot-systeem dat is ontwikkeld door OpenAI, een onderzoeksbedrijf op het gebied van artificial intelligence (AI). ChatGPT is gebouwd op basis van de GPT-3.5-architectuur, die bekend staat om zijn geavanceerde natuurlijke taalverwerkingsmogelijkheden. Hierdoor kan het systeem conversaties voeren met gebruikers op een manier die bijna menselijk aanvoelt. Natuurlijk valt er nog een hele hoop te verbeteren, niet alleen aan ChatGPT kant, maar ook de manier waarop we vragen stellen, kan een hoop schelen, hebben we zelf gemerkt.
ChatGPT heeft talloze toepassingen in de e-commerce. Een van de meest opvallende toepassingen is de mogelijkheid om klanten te helpen bij het vinden van producten en het beantwoorden van hun vragen. Dit is vooral nuttig voor bedrijven met grote productcatalogi en klantenserviceteams die niet in staat zijn om elke vraag die binnenkomt te beantwoorden.
Met ChatGPT kunnen klanten hun vragen in natuurlijke taal stellen, zoals “Kun je me helpen bij het vinden van een jurk voor een bruiloft?” en het systeem zal vervolgens relevante producten aanbevelen op basis van de vraag. Het systeem kan ook meer specifieke vragen beantwoorden, zoals “Heeft deze jurk zakken?” of “Wat is de levertijd voor deze schoenen?”.
Google Project Magi
Google’s Project Magi is een geavanceerd augmented reality (AR) platform dat gebruik maakt van AI-technologie om de fysieke wereld te verbinden met digitale informatie. Het systeem maakt gebruik van een combinatie van camera’s, sensoren en algoritmen om virtuele beelden over de echte wereld te plaatsen, wat een volledig nieuwe manier van interactie met de wereld om ons heen biedt.
Een interessante toepassing van Project Magi is de mogelijkheid om producten in AR te bekijken voordat je ze koopt. Dit biedt klanten de kans om producten in hun eigen omgeving te zien en te beoordelen voordat ze een aankoopbeslissing nemen. Dit kan vooral handig zijn voor meubels, kunstwerken en andere producten die groot en moeilijk te visualiseren zijn.
Zal ChatGPT en Project Magi het business model van Google haar search advertising drastisch beïnvloeden?
Ja, het is mogelijk dat ChatGPT en Project Magi het businessmodel van Google van betaald adverteren gaat beïnvloeden. Deze AI chatbots maken het voor gebruikers gemakkelijker om producten te vinden en te kopen zonder dat ze door verschillende webpagina’s hoeven te bladeren. Dit kan betekenen dat gebruikers minder geneigd zijn om op betaalde advertenties te klikken.
Aan de andere kant kunnen bedrijven die adverteren op Google profiteren van deze ontwikkelingen als ze hun producten op de juiste manier optimaliseren voor de chatbots. Bijvoorbeeld, door producten te voorzien van duidelijke omschrijvingen en relevante afbeeldingen, kunnen bedrijven hun kansen vergroten om te verschijnen in de zoekresultaten van ChatGPT en Project Magi.
Daarnaast kan Google zelf profiteren van deze ontwikkelingen door de gebruikerservaring te verbeteren. Met ChatGPT en Project Magi kunnen gebruikers snel en gemakkelijk vinden wat ze zoeken, wat kan leiden tot hogere conversieratio’s en meer omzet voor e-commercebedrijven. Dit kan op zijn beurt leiden tot meer advertentie-inkomsten voor Google.
Het is ook mogelijk dat Google deze AI-aangedreven chatbots gaat gebruiken om gerichte advertenties te tonen aan gebruikers op basis van hun zoekopdrachten en intenties. Bijvoorbeeld, als een gebruiker zoekt naar “sneakers voor mannen”, kan Google relevante advertenties tonen van adverteerders die sneakers voor mannen verkopen. Dit kan leiden tot meer gerichte advertenties en een hogere ROI voor adverteerders.
Kortom, hoewel ChatGPT en Project Magi het businessmodel van Google van betaald adverteren kunnen beïnvloeden, bieden ze ook nieuwe kansen voor adverteerders en Google zelf. Het is nog te vroeg om te zeggen hoe deze ontwikkelingen precies zullen uitpakken, maar het is duidelijk dat AI-aangedreven chatbots een belangrijke rol zullen spelen in de toekomst van e-commerce en digitale marketing.
Daarnaast moeten we niet vergeten dat het gros van de omzet van Google uit advertising komt, ze zullen een zeer belangrijke inkomstenbron en dus die van ecommerce partijen, echt niet zomaar om zeep helpen.
Wij kijken uit naar al de ontwikkelingen die dit met zich mee gaan brengen en zullen ons aanpassen waar nodig, en natuurlijk profiteren van al de mogelijkheden die zich zullen gaan voordoen binnen Google Shopping en Google Ads.
Wat verwacht jij ervan?
