Consumenten zijn tijdens hun klantreis gevoelig voor de mening en ervaringen van andere consumenten die hun voorgingen. Ook in Google Shopping zijn beoordelingen een meewegende factor, zowel voor consument als aanbieder die hiermee een hogere kwaliteitsscore kan behalen. In Google Shopping zijn er twee soorten beoordelingen, de verkopersbeoordeling en productbeoordeling. De eerste kent u waarschijnlijk al, de verkopersbeoordeling laat een beoordeling zien die de ervaring met uw bedrijf toont. De productbeoordelingen zijn minder bekend, en zoals de naam doet vermoeden hebben deze betrekking op het specifiek product wat de gebruiker ziet. In dit artikel vertellen we u graag meer over productbeoordelingen!

Conversieverhogend
De beoordelingen onder de producten hebben voor u als aanbieder een positief effect op het aantal klikken en normaliter daardoor ook op het aantal verkopen. Producten met een positieve beoordelingen vallen sneller op, hebben doorgaans een betere positie in de zoekresultaten terwijl uw cpc afneemt door een verhoogde kwaliteitsscore.

Hoe krijg ik mijn productbeoordelingen in Shopping?
De recensiegegevens worden aan uw producten gematcht op basis van een aantal producten. Wereldwijd unieke product-ID’s zijn zoals GTIN hiervoor het belangrijkst. Heb je geen GTIN gegevens beschikbaar? Geen probleem, dan zal Google proberen op basis van andere kenmerken zoals SKU, product-URL’s en combinaties van merk en MPN te matchen. Google vertoont productbeoordelingen wanneer er minimaal 3 recensies voor een product beschikbaar zijn. Ze worden door Google getoond onder productadvertenties wanneer de beoordelingsinformatie volgens Google nauwkeurig is en aansluit op de behoeften van de kopers. Er zijn vervolgens 3 manieren om uw productrecensies aan Google door te geven:

  • Een recensiefeed uploaden. Voor deze optie moet je minimaal 50 recensies hebben over jouw producten. Nadat het interesseformulier is ingediend en het toelatingsproces heeft doorlopen, kunt je jouw feed uploaden via het Merchant Center-account.
  • Een verzamelsite voor recensies gebruiken. Als je met een goedgekeurde verzamelsite voor productbeoordelingen werkt, kan er rechtstreeks met deze partij contact opgenomen worden over het indienen van productbeoordelingen. Deze service is alleen beschikbaar voor Google Shopping-aanbieders.
  • Google Klantenreviews. Je kunt je aansluiten bij het programma door deel te nemen aan Google Klantenreviews en optionele coderegels toe te voegen waarmee productrecensies worden verzameld.

Hierbij is het uiteraard van belang dat je toegang hebt tot het Merchant Center alwaar je (een deel van) de productbeoordelingen kunt configureren. De productbeoordelingen zijn beschikbaar in de landen waar ook Google Shopping beschikbaar is.